СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

Джон Каленч, Дорис Вуд, Леон Клементс, Джим Рон, Дон Файла, Джон Фогг и др.

Сетевой маркетинг в России - это не просто продвижение товаров и услуг определенным способом. В нашей стране этот бизнес становится социально-экономическим явлением. Для многих это основной или единственный источник дохода. То, что Вы исследуете этот материал, означает , что Вы либо уже работаете в индустрии MLM , и тогда он поможет Вам отвечать на вопросы, с которыми Вы сталкиваетесь постоянно, либо Вас заинтересовал сетевой маркетинг как возможность что-то изменить в своей жизни, и тогда Вы наверняка найдете ответы, по крайней мере, на часть своих вопросов и сомнений.

Вопросы, включенные в этот раздел, безусловно, не охватывают весь спектр, но являются наиболее распространенными. В ответах использовались высказывания и суждения таких профессионалов сетевого маркетинга с международной известностью, как Джон Каленч, Дорис Вуд, Леон Клементс, Джим Рон, Дон Файла, Джон Фогг и др.

MLM (Multi-Level Marketing) расшифровывается как "Многоуровневый Маркетинг".

Суть идеи заложена в самом названии. Это маркетинговая концепция, предполагающая создание многоуровневой организации, призванной продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком.

Доход, в виде комиссионного вознаграждения, распределяется на все уровни организации. В традиционной ситуации розничных продаж несколько продавцов в магазине работают весь день напролет, обычно зарабатывая очень мало, в сравнении с доходами компании. В Многоуровневый Маркетинг много людей вовлечены в распространение продукта. Как следствие этого, каждый конкретный человек делает гораздо меньшую работу, продвигая продукт.

Комплекс рекламирования, продажи и распространения продукта (другими словами "маркетинг" продукта) осуществляется через многоуровневые организации людей (или сети). Эти люди, часто у себя дома, предлагают продукт другим (делятся продуктом), приобретая покупателей для своей компании, и предлагают участие в бизнесе, обучая других построению их собственных дистрибьюторских сетей.

Секрет MLM заключается в том, что контакт происходит между тем, кто знакомится с продуктами и тем, кто сам пользуется ими и распространяет информацию о них. Нетрадиционным является то, что в MLM первый контакт инициируется, как правило, распространителем.

Фактически, деятельность каждого человека в сетевом маркетинге заключается в следующем:

распространение информации о товарах и услугах;

распространение информации о бизнес-возможностях;

обучение других людей искусству распространения информации.

Таким образом, MLM представляет собой действительно "народный" бизнес. Компании, использующие MLM, дают возможность заработать большие деньги большому количеству людей, потому что процесс очень эффективен.

Есть ли синонимы MLM?

Хотя "Многоуровневый Маркетинг" - это то словосочетание, которое Вы слышите чаще всего, есть несколько других, означающих то же самое. Чаще всего встречается понятие "Сетевой Маркетинг" (Network Marketing) которое с середины 90-х годов в Америке считается более современным.

Существуют также компании, использующие метод Прямых Продаж ("Магу Key", "Avon", "Oriflame" и др.). Несмотря на ряд принципиальных отличий, концепция одна и та же - распространение продукта от человека к человеку.

Когда родилась концепция (идея) MLM?

Мысль о том, что для продвижения товаров и услуг можно использовать многоуровневые организации дистрибьюторов, многие из которых будут работать, не выходя из собственного дома, и это будет намного эффективнее, чем работа продавцов в магазине, появилась, как минимум, 50 лет назад. Что действительно вывело индустрию MLM на новый уровень - это появление компьютера.

Компьютерная техника позволила компаниям использовать программы учета и контроля над продвижением товаров к потребителю, а также быть уверенным, что каждый на любом уровне в организации получает свою часть дохода.

Невероятный рост MLM в Северной Америке, где родилась идея, в последнее десятилетие затронул и другие части света. Это не удивляет людей, для которых MLM - это стиль жизни. Они-то понимают, что потенциал MLM неограничен, и у этого бизнеса нет национальности.

Является ли MLM стабильным бизнесом?

Сетевой маркетинг - один из наиболее быстро растущих методов распространения товаров и услуг во всем мире. Общий объем продаж индустрии MLM насчитывает 60 млрд. долларов. Сегодняшний уровень продаж - 20 млрд. долларов США в год. Ежегодный прирост -20-30%.

Только в Америке более половины общего объема товаров и услуг продано через систему сетевого маркетинга.

В США работает около 1500 MLM-компаний, ряд из которых имеет мультимиллионные обороты.

Стратегию сетевого маркетинга используют и такие компании как Coca cola, Colgate, Gilette, Visa, Lipton, Ford, Canon, Sharp, Xerox и многие другие фирмы с мировым именем.

Распространяя порядка 20 тысяч наименований продуктов и услуг по всему миру, в этом бизнесе участвует примерно 16 миллионов человек.

Но дело не только в том, что миллионы людей реализуют мечту о лучшей жизни, но и в том, что количество продуктов и услуг постоянно растет, ассортимент обновляется за счет привлечения новых технологий. Поскольку MLM не привязан ни к какому конкретному продукту или технологии, возможность обновления , заложенная в самой концепции, позволяет индустрии гибко вписываться в постоянно меняющийся рынок. Таким образом, MLM является экономической волной будущего, логичным шагом в эволюции свободного предпринимательства.

Где место Сетевого Маркетинга сегодня в мире Бизнеса?

Единственный самый важный элемент эффективного Бизнеса - это качество взаимоотношений между людьми, которые участвуют в Бизнесе, и потребителями.

Сетевой Маркетинг основан только на продажах через взаимоотношения между людьми, что является самым высоким искусством продаж сегодня. Маленькие и большие компании в стране и по всему миру сегодня понимают, что отдельные люди, которые продают своим друзьям и коллегам через личные отношения, составляют будущее индустрии продаж. Потому что главный элемент в покупке или продаже является доверие.

Сетевой Маркетинг дает Вам возможность поставить элементы доверия и хороших взаимоотношений в центр Бизнеса.

MLM сегодня обоснованно называют феноменальным явлением в области экономики, социальным маркетингом, надеждой будущего. К этой системе обращаются крупнейшие корпорации, нашу индустрию поддерживают правительства и Торгово-промышленные палаты США, многих других государств, международные общественные организации. Акции ряда MLM-компаний высоко котируются на рынке ценных бумаг.

Настоящий взрыв в Сетевом Маркетинге еще не произошел, потому что руководство большинства компаний Сетевого Маркетинга только сейчас начинает понимать, что потенциал лежит в расширении ассортимента продуктов, которые предлагаются через дистрибьюторов, а не в росте сети распространителей.

Выгодно ли компаниям использовать MLM, как систему распространения?

MLM-компании избегают огромного количества устрашающих расходов. Используя метод MLM, нет необходимости создавать и обслуживать сеть точек розничной торговли. Нет нужды в рекламных компаниях на всю страну, и, поскольку люди в организации выступают 9 качестве независимых предпринимателей, нет необходимости содержать огромный штат высокооплачиваемых менеджеров, контролирующих работу. В MLM работа контролируется, продукт получает свою рекламу, продается и доставляется, потому что усилия людей, делающих работу, щедро вознаграждаются. И именно потому, что люди работают на себя, у них есть свобода наслаждаться жизнью.

Как правильно выбрать MLM-компанию, продукт или услугу?

Этот выбор сделать очень легко. В большинстве случаев человек, который заинтересовал Вас MLM-бизнесом, представил Вам продукты и услуги его компании. Поскольку продукты и услуги, реализуемые по системе MLM обычно очень высокого качества, возможно, Вы уже попробовали их, остались довольны и для Вас не составит труда порекомендовать их людям, которых Вы знаете. Если эта цепочка похожа на Ваш собственный опыт, то вот Вам и ответ: тот самый продукт, которым Вы сейчас пользуетесь. Вы и выберете.

Чем больше Вам нравится продукт, которым Вы делитесь с другими, тем легче Вам говорить с ними об этом. Если Вы - удовлетворенный потребитель. Ваш энтузиазм скажет сам за себя. Подумайте об этом с такой точки зрения. Когда Вы посмотрели фильм или прочитали книгу, которая Вам понравилась "от начала и до конца". Вы не можете дождаться момента, когда Вы расскажете об этом своим друзьям и родственникам. Наш собственный энтузиазм по поводу того, во что мы действительно верим, может отмести все колебания и стеснения "поделиться" продуктом, который Вам нравится и приносит пользу, с малознакомыми и даже совсем незнакомыми людьми. В МЛМ именно так это и происходит. Вы просто не будете спокойно жить, пока люди не узнают о нем.

Существуют ли критерии законности и надежности MLM-компании?

Сетевой маркетинг сам по себе является законным и уважаемым бизнесом. Однако внутри этой индустрии, наряду с известными и стабильными компаниями, иногда встречаются такие, чья деятельность может вызывать сомнения.

Как отличить их друг от друга? Как сделать для себя выбор и принять правильное решение?

Сетевой маркетинг существует уже более 50 лет, однако, с точки зрения законодательства, это все еще сравнительно "молодая" индустрия. Даже в США - стране, где MLM зародился и получил наибольшее распространение, - федеральные законы и законы отдельных штатов, регулирующие сетевой маркетинг, существенно отличаются друг от друга.

Существует несколько принципиально важных факторов, которые позволяют сделать вывод о законности той или иной MLM-компании.

Продукт и цена. Компания предлагает высококачественный продукт, который пользуется большим спросом на рынке. Цена на продукт доступна и конкурентоспособна, на продукт дается гарантия. Люди заинтересованы в покупке данного товара/услуги независимо от степени их участия в программе.

Требования по капиталовложению.

Если Вы пользуетесь продуктом компании и решили принять участие в программе в качестве дистрибьютора, то это не потребует от Вас капиталовложений за исключением покупки набора дистрибьютора или демонстрационных материалов у компании.

Требования по объему закупок и наличию товара.

Компания не предъявляет требований к дистрибьютору по поводу минимального объема закупок или обязательного наличия у него товара. Однако часто компании выдвигают определенные требования к уровню активности сотрудников (см. критерий 7) позволяющему сохранять статус дистрибьютора.

Комиссионное вознаграждение за продажи.

Комиссионное вознаграждение выплачивается только за реальные продажи товаров или услуг. Продукты не должны лежать мертвым грузом - они имеют реальную ценность и предназначены для потребителя. Непосредственно за акт привлечения нового дистрибьютора комиссионное вознаграждение не выплачивается.

Политика обратной покупки товара.

Компания проводит указанную политику, согласно которой она готова выкупить у дистрибьютора товары и стартовый набор (при условии, что они находятся в состоянии, пригодном для перепродажи), если дистрибьютор прекращает сотрудничество с компанией. В частности, эта политика является обязательной во всех штатах США, которые законодательно поддерживают MLM.

Розничные продажи.

Компания обращает должное внимание на реальные розничные продажи и доведение продукта до конечного потребителя, т.е. до людей, не участвующих в программе сетевого маркетинга. Компания способна на деле продемонстрировать приверженность этому принципу. К дистрибьютору должны предъявляться определенные требования по объему прямых продаж, необходимому для получения комиссионных и бонуса.

Активность дистрибьютора.

Положения контракта, заключаемого между компанией и дистрибьютором, требуют активного участия последнего в построении и руководстве своей организации. Дистрибьютор также должен добросовестно выполнять свои функции по распространению и продаже товара конечному потребителю. Некоторые компании включают в контракт пункты, согласно которым устанавливается минимальный уровень деловой активности, позволяющим сохранять статус дистрибьютора. Обратите внимание на эти пункты контракта.

Утверждения относительно доходов.

В своей литературе (методических разработках и рекомендациях) компания избегает каких-либо утверждений относительно потенциальных доходов дистрибьюторов. В США этот критерий считается весьма важным, и за его соблюдением следят Федеральная комиссия по торговле, прокуроры и почтовые инспекторы. Принят подход, согласно которому считается допустимым публикация статистических данных среднего заработка дистрибьютора, участвующего в предлагаемой программе компании в конкретном географическом регионе.

Что такое Маркетинг-план?

Маркетинг-план - это один из важнейших инструментов компании сетевого маркетинга. Фактически, это документ, согласно которому компания производит выплату денег независимому дистрибьютору за его труд.

Маркетинг-план - содержит перечень условий получения дистрибьютором комиссионных и бонусов. Обычно описывается в графической манере с необходимыми комментариями.

Комиссионные - так в MLM называют вознаграждение, котороеполучает дистрибьютор за покупку товара оптом и продажу в розницу.

Бонус - это вознаграждение, которое компания, в соответствии с компенсационным планом, выплачивает дистрибьюторам либо по результатам объема продаж, совершенных членами организации дистрибьютора, либо в зависимости от числа построенных уровней структуры.

По маркетинг-плану можно многое понять о политике компании и ее отношению с дистрибьюторами на разных этапах продвижения. Хотя количество уровней в MLM-компаниях может быть разным, реальный возврат в сеть колеблется между 20 и 40 процентами.

Прежде чем подписать контракт, постарайтесь внимательно изучить и разобраться в маркетинг-плане. Не скупитесь задавать вопросы - Вам на них ответят с удовольствием!

Высокого ли качества продукты MLM?

Почти во всех случаях ответ - да! Сама природа концепции MLM предполагает качество продукта. Подумайте, если рост Вашего бизнеса основывается на прямой рекомендации человеку, который не только купил Ваш продукт, но и пользуется им месяц за месяцем уж лучше продукт будет хорошим! MLM - это тот бизнес, в котором компании бурно развиваются. А причина в том, что продукты действительно принося г пользу, и люди уверенно рекомендуют их другим, И хотя это является основной причиной, есть еще несколько причин, почему продукты и услуги, реализуемые по системе MLM, исключительно хороши. MLM продукты гораздо "свежее" так как развиваются гораздо быстрее. В обычной розничной ситуации, продукты очень долго "проходят" цепочку:

производитель - несколько крупных оптовиков - склады и, в конце концов, попадают на полку магазина, где, возможно, пролежат недели или месяцы, прежде чем будут проданы. В MLM продукты проходят путь от компании к потребителю за сотые доли этого времени.

Высокое качество продуктов объясняется также и тем, что MLM - компании не тратят огромные средства на рекламные компании, причудливую упаковку и т.д., а пускают деньги на улучшение качества продукта и долговременное развитие бизнеса.

Сетевой маркетинг наполнен уникальными и фантастическими продуктами, которые дают ошеломляющие результаты и отличаются от существующих в розничной торговле аналогов намного более высоким качеством и более высокой ценностью. Чтобы поверить в это - опробуйте их. Наша индустрия предлагает одни из самых невероятных продуктов, которые когда-либо видел этот мир!

Где я получу информацию о продуктах?

Лучшим источником информации о конкретном продукте является человек, который представил Вам его и компанию, производящую это г продукт. Когда человек подписывает контракт о распространении продукта или услуг, он получает от компании кит с информацией. Кит обычно содержит основную информацию о компании, а также необходимую специфическую информацию о продуктах. Конечно, ничто не может заменить Ваш собственный практический опыт и, поэтому так важно, чтобы Вы сами постоянно использовали продукт. Знания, почерпнутые из книг и буклетов, очень важны, но собственные знания и опыт пополнят Вас энтузиазмом и волнением , необходимыми чтобы вызывать доверие и убежденность в качестве продукта у людей, к которым Вы обращаетесь.

Как соотносятся цены на продукты MLM-компаний с аналогичными товарами или услугами?

Это один из самых сложных вопросов. Продукты аналогичного назначения могут иметь в розничной торговле цену как ниже, так и выше. Полных аналогов, как правило, просто не существует.

Если понимать, что в цену продукта входит многократное пред- и послепродажное консультирование, доставка по желаемому адресу, стабильность последующего получения понравившегося продукта, сервис и гарантия качества, то цена на товары и услуги компаний сетевого маркетинга значительно ниже. Если сравнивать механически по ценникам, то может быть и выше.

Какие существуют формы участия в MLM?

Кто-то, кого Вы знаете, поделился с вами теми чувствами, которые он испытывает, пользуясь каким-либо продуктом или услугой. Он также поделился с вами особенным стилем MLM-жизни. Никогда Вы не столкнетесь с MLM в телевизионном рекламном ролике или слушая радио. Это всегда происходит в прямом контакте с другом человеком, который столкнулся с чем-то интересным, необычным и полезным в жизни и просто хочет поделиться своей радостью с другими. Это так же просто и естественно как человеческая природа.

Когда Вы познакомились с MLM, решите, насколько Вы будете вовлечены в бизнес. Самое малое, Вы можете совершить покупку и попробовать продукт. Наверняка он будет высочайшим по качеству и доступным по цене - тогда Вы станете доброжелательным энтузиастом - покупателем. Может быть, Вы захотите быть привлеченными в бизнес. В этом случае Вы можете получать продукт со скидкой и получать доход, делая его доступным вашим друзьям и семье. Вы даже можете решиться на следующий шаг и сделать Ваш доход максимальным, - спонсируя остальных и обучая их построению их собственной дистрибьюторской сети.

Являетесь ли Вы пользователем качественного продукта или возглавляете вашу собственную MLM-организацию - в любом случае Вы не проиграете. Это - возможность. Как ее использовать - решаете Вы.

С чего следует начинать в MLM-бизнесе?

Для личного успеха первый шаг заключается в понимании того места. где Вы находитесь сегодня. Если положение оставляет желать лучшего, то Вы должны честно признаться самому себе в этом. Эта правда поможет Вам по новому организовать себя для того, чтобы избрать иное направление в жизни.

Сетевой Маркетинг - это прекрасный способ изменить направление и, если Вы действительно хотите сделать это, то это может стать увлекательным путешествием к Успеху!

Для путешествия нужен четкий маршрут, нужна Цель. Установление целей позволяет приобрести критерии, позволяющие судить, важно ли то, что Вы делаете.

Многие считают, что изначально нужно обладать определенными вещами, например, иметь особенный талант, деньги или экстраординарные навыки. Тогда они смогут делать, что хотят, и уже после того - они будут тем, кем мечтали.

Но это происходит не так. Мы имеем то, что хотели бы получить, потому что делаем то, что приносит нам успех. Мы делаем то, что требуется, потому что являемся людьми, которые делают это. БЫТЬ, ДЕЛАТЬ, ИМЕТЬ. Вот как это происходит в действительности.

Главное для человеческого существа - это быть, а не иметь или делать. Обучение - это основа Вашего успеха в этом бизнесе Если Вы поймете, почему обучение столь важно и сможете начать Вашу собственную программу подготовки, то сделаете первый большой шаг к созданию постоянно растущего, прочного и успешного бизнеса сетевого маркетинга и вступите на оптимальный путь к достижению истинной финансовой свободы.

Осознайте свое местоположение. Цель Вашей жизни, определите свое отношение к тому, каким Вы хотите БЫТЬ, будьте им здесь и теперь, а дальше ... начинайте как все.

Сколько денег мне понадобится, чтобы начать MLM-бизнес?

Гораздо меньше чем Вы думаете! В некоторых случаях возможность начать построение Вашего собственного домашнего MLM-бизнеса действительно не будет стоить Вам ни копейки. Сумма вступительного взноса на самом деле зависит от конкретной компании, которую Вы выбираете для сотрудничества. Иногда количество продуктов и услуг, предлагаемых дистрибьютору, достигает нескольких десятков, поэтому стоимость контракта может варьировать от 10 до 100$.

У каждой компании есть свой собственный продукт и маркетинг-план. В некоторых компаниях не потребуется вступительного взноса, но необходимо будет приобрести дистрибьюторскую папку и начальный набор продукта (дистрибьюторский кит). В других потребуется некоторое количество денег, чтобы начать, но зато в эту сумму будет входить папка и, иногда, образцы продуктов.

Когда Вы сравните начальные затраты в обычном бизнесе (аренда и содержание офиса, оборудование, инвентарь, наем персонала и т.д.), MLM предстанет перед Вами как увлекательная и доходная возможность по сравнению со стандартным сложным и дорогостоящим подходом к бизнесу.

Много ли денег я могу заработать в MLM?

Прелесть MLM в том, что только Вы можете знать ответ на этот вопрос. Это не увертка. Это просто суть дела. В противоположность многим видам работ, где кто-то другой решает, сколько Вам зарабатывать, люди в MLM делают свой собственный бизнес. И только они определяют свои заработки. В частности ответ на этот вопрос также зависит от степени Вашей вовлеченности в бизнес.

Если Вы выбираете продажи продуктов друзьям и родственникам, Ваши заработки будут скромными. Если Ваше намерение просто иметь несколько лишних сотен тысяч рублей в месяц, этот подход сработает. Но если, тем не менее. Вашей целью является заработать "серьезные" деньги, столько, чтобы жить в комфорте и делать вещи, о которых Вы всю жизнь мечтали, MLM поможет Вам осуществить это. Чтобы достичь такого уровня вознаграждения, Вы должны построить свою MLM-организацию. Для зтого Вам понадобится стать Профессионалом.

Сколько зарабатывают самые успешные в MLM?

Самые успешные люди в MLM зарабатывают действительно хорошие деньги. Шестизначные цифры годовых доходов не являются чем-то необычным. Некоторые из них зарабатывают от 50 до 100 тысяч доппаров в месяц. Да-да, в месяц! Действительно, люди, о которых мы здесь говорим, являются исключительно сфокусированными и преданными делу личностями, заметьте мы не употребили слово "талантливыми". Талант - это что-то, что или у тебя есть. или нет. Однако каждый имеет способность "фокусироваться". Все что нужно - это Цель и четкий план действий.

Если у Вас есть Цепь, MLM снабдит Вас планом действий! Не забывайте, что то, чего Вы "достигнете", будут не только деньги. Качество Вашей жизни определяется получаемым доходом, это первый пункт в системе. Но MLM обеспечит Вам не только доход, но, в конце концов, кое-что гораздо более ценное - время, чтобы наслаждаться этим доходом.

Как скоро после моего вступления в бизнес я начну получать доход?

Это зависит от типа дохода. В MLM есть два пути зарабатывать деньги. Первый от распространения информации о продукте (прямые продажи). Каждая прямая продажа приносит Вам комиссионные. В большинстве случаев, Вы покупаете у компании продукт со скидкой и зарабатываете деньги, продавая его в розницу покупателю. Время, необходимое для получения чека от компании, обычно не более месяца.

Второй способ заработать деньги в MLM - это так называемое "вознаграждение", потребует немного больше времени на подготовку, возможно от 3 до 6 месяцев, но выплаты несравнимо больше. Когда Вы зарабатываете деньги на прямых продажах продукта. Вы получаете немного денег от каждой сделки. Чтобы денег было много, надо чтобы и сделок тоже было много. Ничего необычного. MLM продукты хорошо продаются. Но есть лучший способ и вот он. Если Вы потрудитесь и поймете, как вовлекать и обучать потенциальных дистрибьюторов, как рассказать им об этой уникальной возможности, какое-то количество, естественно, захочет вступить в бизнес, и они становятся частью Вашей сети.

Они, в свою очередь, приведут еще больше людей в бизнес, и процесс будет повторяться от уровня к уровню. Теперь, каждый раз, когда кто-либо на любом уровне Вашей структуры совершает продажу. Вы получаете вознаграждение, так же как и Ваш спонсор, когда продажу делаете Вы. Таким образом, мультиплицируете вашу способность зарабатывать деньги в тысячи раз.

Является ли сетевой маркетинг "жульнической пирамидой"?

Многоуровневый маркетинг это абсолютно законный способ ведения бизнеса. Так же как и в розничной торговле, в MLM товары и услуги производятся, предлагаются, продаются и покупаются.

Комиссионные выплачиваются только от реализации. И это единственный способ зарабатывания денег в этом бизнесе. Сетевой маркетинг это не письмо, которое Вы должны переписать 40 раз, и не акционерное общество, где дивиденды получаются за счет геометрически растущего притока покупателей акций-фикций, а не за счет вложений в производство и т.д. "Жульнические пирамиды" не основываются на традиционных ценностях и принципах рынка.

Характерными чертами для подобных структур, периодически объявляющих себя компаниями сетевого маркетинга, являются; большие вступительные взносы, доходы за счет привлечение людей, отсутствие или создание видимости системы обучения, настрой не на продажу, а на рекрутирование.

В MLM все люди остаются в выигрыше, получая высококачественный продукт и возможность решать для себя: заниматься распространением информации о продуктах и о бизнесе или не заниматься.